Refund policy
Última actualización: mayo de 2026
En Sal de Baja nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si existe algún problema con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Productos alimenticios
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos, consumidos o manipulados después de su entrega.
Casos en los que sí aplica una reclamación
Podrás solicitar una reposición o reembolso cuando:
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Recibas un producto distinto al solicitado.
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El producto llegue dañado durante el transporte.
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El producto presente un defecto atribuible al proceso de producción o empaque.
Plazo para reportar incidencias
Las reclamaciones deberán realizarse dentro de los cinco (5) días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para agilizar la atención, te solicitaremos:
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Número de pedido.
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Descripción del problema.
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Fotografías claras del producto y del empaque recibido.
Las solicitudes pueden enviarse a:
Evaluación de la solicitud
Una vez recibida la información, revisaremos el caso y nos pondremos en contacto contigo en un plazo razonable.
Si la reclamación es aprobada, Sal de Baja podrá, según corresponda:
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Reemplazar el producto sin costo adicional.
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Emitir un reembolso total o parcial.
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Otorgar un cupón de compra equivalente.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, siempre que sea posible.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos en:
San José del Cabo, Baja California Sur, México.